Política de envío

En Joyas de la Tierra, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de envíos:

Ámbito de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional. Consulta las tarifas y tiempos estimados de entrega al momento de realizar tu pedido.

Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

  • Envío estándar: 3-7 días hábiles (nacional).

  • Envío express: 1-3 días hábiles (nacional).

Costo de Envío

  • El costo se calcula en función de la ubicación de destino, el peso y el tamaño del paquete.

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 euros, aplicable solo a Canarias.

  • Todos los pedidos se envían desde Canarias.

    Debido a ello, los envíos a Península tienen un coste logístico superior al de un envío nacional realizado desde territorio peninsular.

    Por este motivo, el coste del envío a Península es de 10 €.

Información importante sobre aduanas e impuestos

Al enviarse los pedidos desde Canarias hacia Península, es posible que el paquete sea retenido por aduanas y que se solicite al destinatario el pago de los impuestos o gastos de gestión correspondientes.

Esto sucede porque en Canarias no se aplica el mismo impuesto indirecto que en Península, y algunas compras pueden estar sujetas a control aduanero en destino.

Estos posibles gastos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío, y deberán ser asumidos por el cliente en caso de que la autoridad aduanera o la empresa de transporte los requiera.

Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.

Problemas con el Envío

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos en info@joyasdelatierra.es

  • En caso de pérdida o daño durante el envío, trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

Políticas Aduaneras

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos, los cuales serán responsabilidad del cliente. Recomendamos verificar las regulaciones locales antes de realizar tu compra.

Actualización de Dirección de Envío

Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a tu compra.

Gracias por confiar en nosotros! Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de info@joyasdelatierra.es.